Get in Touch With Us

Vous avez une question sur l'un de nos comparatifs, une remarque sur nos évaluations ou simplement envie de nous soumettre une idée ? Cette page explique comment joindre l'équipe de Casino en Ligne – series-mania.fr et ce que vous pouvez attendre de notre côté.

Comment nous écrire

Le moyen le plus direct de nous contacter est le courrier électronique. Chaque message est lu par un membre de notre équipe de rédaction — pas par un robot. Nous visons une réponse dans un délai de deux jours ouvrés. En période chargée, comptez parfois un peu plus, mais nous accusons réception de chaque message.

Pour nous écrire : [email protected]

Pour que nous puissions traiter votre demande rapidement, précisez dans l'objet de votre message la nature de votre demande — par exemple « Correction contenu », « Partenariat » ou « Question générale ». Cela nous permet de l'acheminer vers la bonne personne sans délai.

Pour quelles raisons nous contacter

Voici les types de demandes que nous recevons le plus souvent :

• Questions sur nos contenus — Vous souhaitez mieux comprendre notre méthode de classement, les critères retenus pour évaluer un casino offshore ou le fonctionnement d'un bonus ? Nous répondons avec plaisir.
• Signalement d'une inexactitude — Nos informations sont vérifiées régulièrement (dernière mise à jour : 19 août 2026), mais le secteur évolue vite. Si vous repérez une information qui semble dépassée ou incorrecte, signalez-la nous : nous prenons l'exactitude au sérieux.
• Suggestions éditoriales — Vous aimeriez que nous couvrions un casino particulier, un nouveau moyen de paiement ou un sujet lié aux jeux en ligne offshore ? Vos suggestions orientent notre programme éditorial.
• Partenariats et relations presse — Vous représentez un opérateur, un fournisseur de logiciels ou un organisme du secteur ? Présentez-vous et décrivez votre proposition ; notre équipe commerciale reviendra vers vous.
• Préoccupations liées au jeu responsable — Si vous ou un proche rencontrez des difficultés avec le jeu, mentionnez-le dans votre message. Nous vous orienterons immédiatement vers Joueurs Info Service (numéro gratuit : 09 74 75 13 13), le service d'aide et d'écoute dédié aux joueurs en France.
• Demandes de rectification ou droit de réponse — Vous êtes un opérateur mentionné sur le site et vous estimez qu'une information vous concernant est inexacte ? Contactez-nous en joignant les éléments justificatifs ; nous examinerons votre demande dans les meilleurs délais.

Notre équipe éditoriale

Les contenus de series-mania.fr sont rédigés et vérifiés par des rédacteurs spécialisés dans les casinos en ligne. La responsable éditoriale est Sophie Vidal, qui supervise les comparatifs, les évaluations et la cohérence des informations publiées sur le site.

Toutes nos évaluations reposent sur une recherche documentaire approfondie : nous ne prétendons pas avoir testé personnellement chaque casino, mais nous vérifions les licences étrangères auprès des régulateurs émetteurs, nous lisons les conditions générales et nous confrontons nos observations à des sources indépendantes. Notre classement n'est pas à vendre — les relations commerciales que nous entretenons avec certains opérateurs via des liens affiliés ne déterminent pas leur position dans nos comparatifs.

Si vous souhaitez en savoir plus sur nos critères d'évaluation, consultez notre page dédiée aux casinos offshore sélectionnés pour 2026.

Ce que nous ne pouvons pas faire

Afin d'éviter toute confusion, voici ce qui sort du périmètre de notre service :

• Nous ne sommes pas un service client des casinos listés sur le site. Pour tout litige avec un opérateur (retrait bloqué, compte suspendu, bonus non crédité), contactez directement le support de ce casino.
• Nous ne dispensons pas de conseils juridiques. Les casinos que nous comparons opèrent en dehors du cadre réglementaire de l'ANJ ; leur accessibilité technique depuis la France ne constitue pas une autorisation légale. Sur ce point, consultez un professionnel du droit si nécessaire.
• Nous ne garantissons pas les gains, les délais de retrait ni la sécurité de vos fonds chez un opérateur tiers.

Délais et suivi

Une fois votre message reçu, voici ce qui se passe :

1. Un membre de l'équipe lit votre message — généralement dans les 24 heures (jours ouvrés).
2. Si votre demande concerne une correction, nous procédons à une vérification interne avant de répondre.
3. Vous recevez une réponse personnalisée sous deux jours ouvrés, signée par la personne qui a traité votre dossier.
4. En cas de correction publiée, nous en informons l'auteur du signalement par retour de courriel.

Transparence et affiliation

series-mania.fr est un site de comparaison indépendant. Certains liens présents sur ce site sont des liens affiliés : si vous cliquez et ouvrez un compte chez un opérateur, nous pouvons percevoir une commission. Cette relation commerciale ne modifie pas nos évaluations ni l'ordre de nos classements. Nos notes éditoriales sont établies selon des critères définis en interne — licences étrangères, catalogue de jeux, conditions de bonus, moyens de paiement, outils de jeu responsable — et ne sont pas influencées par les partenariats commerciaux.

Jeu responsable : une mention importante

Les casinos que nous comparons sur ce site sont des opérateurs offshore. Ils ne sont ni agréés ni autorisés par l'Autorité Nationale des Jeux (ANJ), et les protections ainsi que la médiation offertes aux joueurs inscrits sur des sites agréés en France ne s'appliquent pas ici. Si vous jouez sur ces plateformes, vous le faites en dehors du cadre de protection français.

Le jeu doit rester un loisir. Si vous ressentez des difficultés — dépenses excessives, jeu compulsif, tensions familiales liées au jeu — parlez-en à Joueurs Info Service au 09 74 75 13 13 (appel gratuit, disponible tous les jours). Vous pouvez également les contacter via notre adresse e-mail et nous vous orienterons vers les ressources adaptées.

Nous sommes heureux de vous lire. Merci de prendre le temps de nous écrire.